سياسة الضمان
سياسة وشروط الضمان في متجر رويال كوينز
نحن في رويال كوينز نحرص دائماً على تقديم أقصى درجات الأمان لحساباتكم. بمجرد إتمامك لعملية الدفع، فإنك توافق تماماً على سياسة وشروط المتجر، ولا يحق للعميل مخالفة هذه الشروط بأي شكل من الأشكال لضمان سلامة حسابه.
الضمان الأول: (للطلبات أكثر من 20 مليون كوينز)
- مدة الضمان: يشمل النادي بالكامل لمدة 10 أيام من وقت انتهاء الطلب.
- شروط الضمان:
- أن تكون عدد الشحنات فوق 20 مليون كوينز خلال الموسم الحالي (يشمل ضمان النادي كامل لمدة 7 أيام).
- أن تكون جميع الشحنات من متجرنا فقط.
- في حال التصفير (لا سمح الله)، يتم شحن الكمية المتصفرة بالكامل.
الضمان الثاني: (للطلبات أقل من 20 مليون كوينز)
- مدة الضمان: يشمل النادي بالكامل لمدة 10 أيام من وقت انتهاء الطلب.
- شروط الضمان:
- أن تكون جميع الشحنات في الحساب من متجرنا حصرياً.
- في حال التصفير، يتم شحن الكمية المتصفرة للعميل.
مخالفات تلغي سياسة الضمان: للحفاظ على أمان حسابك، يُلغى الضمان وحق الاسترجاع نهائياً، ولا يحق للعميل المطالبة بالتعويض في حال ارتكاب أي من المخالفات التالية:
- الدخول للحساب: تسجيل دخول العميل إلى الحساب أثناء عملية الشحن.
- تجاهل التعليمات: عدم تطبيق الإرشادات والتعليمات المرسلة عبر واتساب الدعم الفني.
- إهمال الحماية: عدم تغيير (كلمة السر) فور الإنتهاء من عملية الشحن.
- المصادر المشبوهة: الشراء من مصادر غير موثوقة أو من متاجر كوينز أخرى.
- نقل الكوينز: نقل أو استلام كوينز من وإلى حسابات أخرى.
- برامج الطرف الثالث: استخدام برامج الصيد (الـ Sniping) أو برامج تحدي بناء التشكيلات التلقائية.
- التحذيرات السابقة: وجود تحذير أو إنذار سابق على الحساب من الشركة.
- تخزين الكوينز: عدم صرف الكوينز مباشرة بعد استلام الشحن.
- تأخير الإبلاغ: عدم وجود رسالة رسمية من الشركة (EA) تفيد بالباند أو التصفير خلال 24 ساعة من حدوثه.
آلية التعويض (في حال الباند أو التصفير): نحن نتحمل المسؤولية في حال حدوث خطأ من طرفنا وفق الآتي:
- في حال باند (سوق الانتقالات): يتم التعويض عن قيمة الطلب الأخير فقط.
- في حال (تصفير الكوينز): يتم التعويض عن قيمة الكوينز المتصفرة فقط.
⚠️ تنويه هام للاعبي منصة الـ PC: أجهزة الكمبيوتر (PC) لا يوجد لها ضمان نهائياً، وتكون عملية الشحن على مسؤولية العميل بالكامل.
لأي استفسار آخر، لا تتردد بالتواصل مع خدمة العملاء عبر تطبيق الواتساب، نحن هنا لخدمتك!